关注服务细节，成就专业服务

秦朝宰相李斯在《谏逐客书》中的“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”,这句话换成白话文，其实说的就是：细节决定成败！

沟通细节：谦虚耐心，微笑服务

三马物流不允许员工把心理情绪带到工作中来，即使再忙再烦的时候，都务必微笑礼貌对待客户。出现突发情况，谦虚耐心的向客户解释原因和理由。

现场细节：制定标准，认真负责

物流企业现场管理是行业老生常谈的事情，三马物流更注重自身网点、车辆、场地的卫生，制定执行标准明细，特别是招牌、车身、广告粘贴、场地和车内卫生，不仅能做到在物流园区的别具一格，更能让客户感受到企业专业服务、认真负责的态度。

订单细节：全程确认，仔细查验

三马团队非常注重对订单的管理，认真对待每一张提货单，从接单到派送，团队必须认真认清楚客户的提货单，一切以提货单为主。因为，一旦发错货，容易起纠纷，得罪老客户，也造成了新客户的不良印象。

卸货细节：划清区域，合理堆放

卸货时，三马物流划清货物区域，严禁杂乱堆放和不按规定操作，这样不仅利于寻找货物，而且很容易发现差货，错货之类，有效提高团队整体工作效率。

三马物流作为专业提供湖南往返广东区域的特快精品专线，一直坚信服务行业的本质是优质服务和环境体验，为客户提供真诚而平等的服务，以“关注服务细节、成就专业服务”为三马的服务标准，形成良性循环，打造更具三马特色的的竞争力。